Hehkeshop tietosuojaseloste



    1. Rekisterin pitäjä 

    Hehkeshop verkkokauppa www.hehkeshop.fi

    Y-tunnus:

    Osoite: Voimakaari 1, 54110 Lampikangas.

    +3584578766433

    e-mail: info@hehkeshop.fi

    2. Rekisteriasioita hoitava henkilö

    Hehke 

    Ina Bohndieck, Voimakaari 1, 54110 Lampikangas.

    +3584578766433

    info@hehkeshop.fi

    3. Rekisterin käyttötarkoitus

      Kerättäviä rekisteritietoja käytetään asiakkaan tilauksen toimittamiseen ja asiakassuhteen ylläpitoon sekä kehittämiseen. Rekisteröityneiden käyttäjien tunnistautumiseen ja käyttöoikeuksien hallintaan. Rekisteröityminen on vapaavalintaista.

      4. Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste

        Asiakkaan tietoja kerätään ja käsitellään asiakkaan suostumuksella, tai asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi.

        5. Rekisterin tietosisältö

        Asiakkaan nimi, sähköpostiosoite, osoitetiedot, puhelinnumero.

        6. Tietojen säilytysaika

          Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun tarve vaatii asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi.

          7. Säännönmukaiset tietolähteet:

            Rekisteriin kerätään tietoja henkilöltä itseltään.

            8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan ulkopuolelle

              Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta yrityksen ulkopuolelle.

              9. Evästeiden (cookies) käyttö

                Hehkeshop ei käytä sivuillaan ns. cookie-toimintoa eli evästeitä.

                10. Rekisterin suojaus

                  Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse. Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin. Tietojen käyttöoikeus on vain rekisterinpitäjällä.

                  11. Automaattinen päätöksenteko

                  Automatisoituja yksittäispäätöksiä (EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 22) ei tehdä.

                  12. Rekisteröidyn oikeudet

                  Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

                  Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna.

                  Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista tai tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen. Hänellä on myös oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen artiklojen 18 ja 21 mukaisesti.

                  Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle.

                  Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.

                  Ostoskorisi on tyhjä

                  Toimitusehdot

                  Hehkeshop toimitusehdot

                  Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.2.2020 alkaen. 

                  Verkkokauppa

                  Verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. 


                  Tilaaminen Hehkeshopista

                  Halutut tuotteet tilataan siirtämällä ne verkkokaupassa ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

                  Maksaminen ja maksutavat

                  Tilaus- ja maksuvahvistus

                  Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilauksen tiedot. Tilausvahvistuksen sisällön tarkistaminen ja tilausvahvistuksen säilyttäminen mahdollista myöhempää tarvetta varten on suositeltavaa. 

                  Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelun kanssa esitä asiakasnumerosi tai tilausnumerosi, mikä nopeuttaa ja sujuvoittaa asiointia.

                  Asiakaspalvelumme tavoittaa parhaiten sähköpostitse: info@hehke.fi

                  Pyrimme vastaamaan viesteihin saman vuorokauden aikana ja käsittelemään asiat mahdollisimman pikaisesti. 

                  Toimitustavat- ja kulut sekä toimitusaika

                  Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut. 

                  Toimitusaika määräytyy sijainnin ja toimitustavan mukaan. 

                  Palautusehdot ja tilauksen peruminen

                  Asiakkaalla on Suomen Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihtotilanteissa uusi tuote lähetetään kun aiemmin tilattu tuote on saapunut palautuksena takaisin. Palautus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tuotteiden palautus on maksullista, ja se kustantaa paketin painon mukaisen kirjemaksun. 

                  Palautusosoite:

                  Hehke palautukset

                  Voimakaari 1, 54110 Lampikangas.

                  Lisätietoja saat tarvittaessa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. 

                  Lunastamaton paketti

                  Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

                  Vahingoittunut lähetys

                  Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, tulee asiasta ilmoittaa asiakaspalveluun. Kuljetuksessa vaurioitunut paketti on hyvä valokuvata välittömästi saapuessaan. Virheilmoitus toimitetaan suoraan kuljetusyhtiölle. Hehkeshop ei vastaa kuljetuksen aikana  aiheutuneesta vahingosta.

                  Myös ilmoitukset muista virheistä tuotteessa tai tuotteesta, joka ei vastaa kuvausta otetaan vastaan kirjallisena 14 pv sisällä tilauksesta. (info@hehke.fi) 

                  Ostoskoriin käytetyt lahjakortit