Kerättäviä rekisteritietoja käytetään asiakkaan tilauksen toimittamiseen ja asiakassuhteen ylläpitoon sekä kehittämiseen. Rekisteröityneiden käyttäjien tunnistautumiseen ja käyttöoikeuksien hallintaan. Rekisteröityminen on vapaavalintaista.

4. Tietojen keräämisen ja käsittelyn peruste

Asiakkaan tietoja kerätään ja käsitellään asiakkaan suostumuksella, tai asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöön panemiseksi.

5. Rekisterin tietosisältö

Asiakkaan nimi, sähköpostiosoite, osoitetiedot, puhelinnumero.

6. Tietojen säilytysaika

Henkilötiedot säilytetään niin kauan, kun tarve vaatii asiakkaan kanssa tehtävän sopimuksen täytäntöönpanemiseksi tai asiakaspalvelun kehittämiseksi.

7. Säännönmukaiset tietolähteet:

Rekisteriin kerätään tietoja henkilöltä itseltään.

8. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan ulkopuolelle

Tietoja ei säännönmukaisesti luovuteta yrityksen ulkopuolelle.

9. Evästeiden (cookies) käyttö

Hehkeshop ei käytä sivuillaan ns. cookie-toimintoa eli evästeitä.

10. Rekisterin suojaus

Tiedot siirretään SSL-suojatun yhteyden ylitse. Sähköiset tiedot on suojattu palomuurilla, käyttäjätunnuksin ja salasanoin. Tietojen käyttöoikeus on vain rekisterinpitäjällä.

11. Automaattinen päätöksenteko

Automatisoituja yksittäispäätöksiä (EU:n tietosuoja-asetuksen artikla 22) ei tehdä.

12. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa, mitä häntä koskevia tietoja henkilötietorekisteriin on talletettu. Kirjallinen tarkastuspyyntö tulee lähettää allekirjoitettuna rekisteriasioista vastaavalle henkilölle.

Tarkastusoikeus on maksuton enintään kerran vuodessa toteutettuna.

Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai vanhentuneiden tietojen oikaisua tai poistamista tai tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen. Hänellä on myös oikeus rajoittaa tai vastustaa tietojensa käsittelyä EU:n tietosuoja-asetuksen artiklojen 18 ja 21 mukaisesti.

Rekisteröidyllä on oikeus peruuttaa aiemmin antamansa suostumus tietojen käsittelylle tai tehdä henkilötietojensa käsittelyyn liittyvistä seikoista valitus valvontaviranomaiselle.

Rekisteröidyllä on myös oikeus kieltää tietojensa käyttö suoramarkkinointitarkoituksiin.

Ajankohtaista

Tietoa meistä

Ota yhteyttä

Hehke
Voimakaari 1
54100 Lappeenranta

04578766433
info@hehkeshop.fi
www.hehkeshop.fi
3100865-4

Tilaa uutiskirje

Voit tilata uutiskirjeemme alla olevalla lomakkeella kirjoittamalla sähköpostiosoitteesi alla olevaan kenttään.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Hehkeshop toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.2.2020 alkaen.

Verkkokauppa

Verkkokauppa myy tuotteita yksityishenkilöille. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen Hehkeshopista

Halutut tuotteet tilataan siirtämällä ne verkkokaupassa ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Voit valita tilauksesi maksutavaksi joko PDF-laskun, Klarnan maksupalvelun tai Paytrailin tarjoamat maksuvaihtoehdot.

PDF-lasku lähetetään tilauksen yhteydessä sähköpostiisi. Tilaus käsitellään ja toimitetaan, kun asiakas on suorittanut maksun. Voit jouduttaa tilauksesi etenemistä suorittamalla maksun heti tilauksen jälkeen tai kiireisissä tapauksissa toivoa lisätietoja-kentässä nopeaa toimitusta. Asiakkaan toive otetaan huomioon.

Klarnan maksupalvelu tarjoaa 14 päivän ilmaisen maksuajan ostoksellesi.

Paytrailin verkkomaksupalveluihin kuuluu: kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki. Lasku- ja osamaksupalvelu: Collector Bank. Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express. Mobiilimaksaminen: MobilePay

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilauksen tiedot. Tilausvahvistuksen sisällön tarkistaminen ja tilausvahvistuksen säilyttäminen mahdollista myöhempää tarvetta varten on suositeltavaa.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelun kanssa esitä asiakasnumerosi tai tilausnumerosi, mikä nopeuttaa ja sujuvoittaa asiointia.

Asiakaspalvelumme tavoittaa parhaiten sähköpostitse: info@hehke.fi

Pyrimme vastaamaan viesteihin saman vuorokauden aikana ja käsittelemään asiat mahdollisimman pikaisesti.

Toimitustavat- ja kulut sekä toimitusaika

Toimituskulut sisältävät toimitus- ja pakkauskulut.

Toimitusaika määräytyy sijainnin ja toimitustavan mukaan.

Palautusehdot ja tilauksen peruminen

Asiakkaalla on Suomen Kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihtotilanteissa uusi tuote lähetetään kun aiemmin tilattu tuote on saapunut palautuksena takaisin. Palautus koskee vain käyttämättömiä ja myyntikuntoisia tuotteita. Tuotteiden palautus on maksullista, ja se kustantaa paketin painon mukaisen kirjemaksun.

Palautusosoite:

Hehke palautukset

Voimakaari 1, 54110 Lampikangas.

Lisätietoja saat tarvittaessa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Vahingoittunut lähetys

Mikäli tuote on vioittunut tai kadonnut kuljetuksen aikana, tulee asiasta ilmoittaa asiakaspalveluun. Kuljetuksessa vaurioitunut paketti on hyvä valokuvata välittömästi saapuessaan. Virheilmoitus toimitetaan suoraan kuljetusyhtiölle. Hehkeshop ei vastaa kuljetuksen aikana aiheutuneesta vahingosta.

Myös ilmoitukset muista virheistä tuotteessa tai tuotteesta, joka ei vastaa kuvausta otetaan vastaan kirjallisena 14 pv sisällä tilauksesta. (info@hehke.fi)